Exemplo fictício. A “Barbearia Exemplo”, os dados e as evidências abaixo foram inventados para mostrar o formato do relatório. Não representam um cliente real.
DIAGNÓSTICO DE PRESENÇA DIGITAL · FOIBEM · RELATÓRIO PRIVADO
Barbearia Exemplo
Barbearia · Bairro Fictício, São Paulo · verificado em 02/10/2026
Estrutura digital59/100
Checklist completo: 8 de 12 itens verificados. Itens de atendimento só são verificados no cliente oculto.
1. Resumo do diagnóstico
A Barbearia Exemplo é fácil de encontrar no Google, com dados completos e nota alta (4,7). O ponto que mais pesa contra é o site: o endereço divulgado não abre, e quem clica no link do Google encontra uma página de erro. A empresa tem 18 avaliações, ainda abaixo da faixa de 25, e não responde a elas.
Um item não pôde ser verificado com dados públicos (e-mail com domínio): ele fica fora da nota, por isso a análise aparece como parcial.
2. Critérios avaliados e estados
✓ Atende½ Atende parcialmente✕ Não atende? Não verificado (fora da nota)– Não se aplica (fora da nota)
Atendimento
- ?Responde o WhatsApp em até 1 hora (horário comercial)Atendimento · 12 pts · Não verificado — fica fora da nota até ser conferido · Exige contato como cliente (cliente oculto)
- ?Informa preço ou envia orçamento claroAtendimento · 8 pts · Não verificado — fica fora da nota até ser conferido · Exige contato como cliente (cliente oculto)
- ?Atendimento cordial (nota do avaliador 4 ou 5)Atendimento · 6 pts · Não verificado — fica fora da nota até ser conferido · Exige contato como cliente (cliente oculto)
Presença digital
- ✕Tem site com domínio próprioPresença digital · 12 pts · Não atende · barbeariaexemplo.com.br não abre (domínio não responde)
- ✕Site seguro (cadeado) e funciona bem no celularPresença digital · 6 pts · Não atende · Site fora do ar
- ✓Instagram ou rede social com post nos últimos 30 diasPresença digital · 6 pts · Atende · Último post há 6 dias
- ?E-mail com domínio próprio (não Gmail/Hotmail)Presença digital · 4 pts · Não verificado — fica fora da nota até ser conferido · Nenhum e-mail encontrado nas fontes públicas
Identidade
- ✓CNPJ ativo e nome consistente com a marcaIdentidade · 10 pts · Atende · CNPJ ativo; nome fantasia igual à marca
- ✓Endereço, telefone e horário corretos no GoogleIdentidade · 10 pts · Atende · Endereço, telefone e horário preenchidos no Google
Reputação
- ✓Nota no Google igual ou acima de 4,5Reputação · 10 pts · Atende · 4,7 — Nota 4,7 no Google
- ½Quantidade de avaliações no Google (10 a 24 · 25 a 49 · 50 ou mais)Reputação · 10 pts · 18 avaliações · faixa 10 a 24 (4 de 10 pts) · 18 — 18 avaliações no Google
- ✕Responde as avaliações no GoogleReputação · 6 pts · Não atende · Nenhuma das 10 avaliações mais recentes tem resposta
3. Evidências
Cada item verificado tem um registro: print, link ou anotação do dado público consultado. Abaixo, ilustrações do tipo de evidência (não são prints reais).
4. Pontos positivos
- Perfil no Google completo: endereço, telefone e horário corretos
- Nota 4,7 no Google
- CNPJ ativo e nome igual à marca
- Instagram atualizado na última semana
5. Problemas encontrados
- O site divulgado não abre — e o link está no perfil do Google
- 18 avaliações: abaixo da faixa de 25 a 49
- Nenhuma resposta às avaliações recentes
6. Três ações prioritárias
- Colocar o site de volta no ar ou tirar o link do Google. Hoje, quem clica cai numa página de erro. Se não for manter o site, remova o endereço do perfil até ter uma página.
- Pedir avaliação a cada cliente atendido. Um link curto ou QR code no balcão ajuda a passar de 25 avaliações.
- Responder às avaliações, inclusive as positivas. Mostra que há alguém cuidando do atendimento.
7. Próximo passo
Contratar serviços não garante nota maior. O relatório é privado: só a empresa recebe.